Как сократить число незавершенных заказов и вернуть потерянные продажи из брошенных корзин?
Сейчас каждый может легко и быстро начать продавать в интернете благодаря конструкторам интернет-магазинов. Однако, в условиях жесткой конкуренции, необходимо искать наиболее эффективные способы возврата брошенных корзин и преобразования посетителей в покупателей. Даже приложив массу усилий, времени и денег на привлечение потенциальных клиентов в вашу воронку продаж, больше 70% корзин все равно останутся без покупки. Причины, по которым клиенты оставляют корзину, не завершив покупку, существовали всегда, и, похоже, в ближайшее время эта ситуация не изменится в лучшую сторону.
Вместо того чтобы расстраиваться по этому поводу давайте задумаемся о возможности снижения количества брошенных корзин.
Что если возможно вернуть некоторых из этих потерянных покупателей? Возможно ли снова связаться с теми, кто покинул ваш интернет-магазин? Что если бы можно было достучаться до более 50% ушедших пользователей и возобновить общение с ними? А возможно заставить более 15% этих пользователей снова кликнуть на ваше предложение? А что если вся забота о “брошенных корзинах будет однажды настроена и алгоритм будет автоматически исполняться?
Наш опыт показывает, что цепочка из трех автоматизированных email-рассылок, которая рассылается пользователям, бросившим корзины, может обеспечить:
- открытие писем до 67%;
- переходы из рассылок (возврат брошенных корзин) на уровне 43%;
- конверсию в продажи от 8% до 12% на письмо.