Это одна из главных проблем, с которыми сталкиваются компании в электронной коммерции, которая приводит к значительным потерям для компаний, так как покупатели добавляют товары в корзину, но не завершают процесс оформления заказа и оплаты.

Причины могут быть различными:
- слишком высокая цена,
- сложности в процессе оформления заказа,
- ошибки в работе форм или другие проблемы удобства использования сайта,
- недостаток информации при оформлении заказа,
- отсутствие удобных способов оплаты или доставки,
- потеря интереса к товару,
- активный поиск альтернатив у конкурентов

Проблема с брошенными корзинами для интернет магазинов является обычной ситуацией, и продавцы, как правило, стремятся уменьшить процент таких случаев, используя разные методы для повышения уровня конверсии и полного закрытия сделок. Это может предполагать отправку уведомлений по email, предложение скидок или улучшение механизма покупки для того, чтобы сделать его более комфортным и привлекательным для потребителей.

Доля брошенных корзин является важным индикатором успеха интернет-магазина. Это помогает магазинам определить, насколько успешно они удерживают клиентов на заключительном этапе покупки. Более высокий показатель незавершенных покупок может указывать на наличие проблем в процессе покупки, включая высокие цены, плохое обслуживание или другие факторы, отталкивающие клиентов.

Брошенная корзина - это упущенная возможность для интернет-магазина, поскольку потенциальный клиент уже проявил интерес к продуктам, но не завершил покупку. Расходы на маркетинг для привлечения этого клиента не принесли прибыли компании. Поэтому важно быстро реагировать на таких клиентов, пока они все еще проявляют некоторый интерес к покупке.

В маркетинге используются различные стратегии для увеличения количества завершенных покупок: